Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SKLEP MEDYCZNY

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Sklep internetowy: Sklep Medyczny, działający pod adresem: www. https://sklep-medyczny-radomsko.pl prowadzony jest przez Adama Sarnę, prowadzącego jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą FHU AS-SERWIS ADAM SARNA z siedzibą w Radomsku (97-500) przy ul. Jagiellońskiej 36, posiadającego NIP: 7722160633, REGON: 100577191.
2. Niniejszy Regulamin Sklepu Internetowego precyzyjnie określa kompleksowe zasady funkcjonowania platformy sprzedażowej, w tym kluczowe procedury dotyczące:
a) Składania zamówień na asortyment medyczny dostępny w Sklepie,
b) Zawierania Umów sprzedaży na odległość,
c) Realizacji procesów zakupowych,
d) Szczegółowego trybu postępowania reklamacyjnego,
e) Praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta do odstąpienia od Umowy.
3. Niniejszy Regulamin pełni funkcję regulaminu, o którym mowa w artykule 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2020 r. poz. 344 ze zm.). Tym samym, dokument ten stanowi obligatoryjną podstawę prawną określającą zasady świadczenia wszystkich usług niezwiązanych bezpośrednio ze sprzedażą towarów, a realizowanych za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej.
4. Regulamin jest dokumentem o charakterze wiążącym i ma zastosowanie do wszystkich Klientów dokonujących zakupów w Sklepie.
5. W celu zapewnienia transparentności i prawidłowości przebiegu transakcji, Klient jest zobowiązany do dokładnego zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu przed złożeniem jakiegokolwiek Zamówienia.
6. W celu ułatwienia dostępu i archiwizacji, Regulamin jest stale dostępny na stronie internetowej Sklepu i może być w dowolnym czasie pobrany oraz wydrukowany przez Użytkownika.
7. Korzystanie z usług Sklepu internetowego, w tym dokonywanie zakupu asortymentu medycznego, jest zastrzeżone wyłącznie dla osób fizycznych, które osiągnęły pełnoletność (ukończyły 18. rok życia) oraz posiadają pełną zdolność do czynności prawnych. Spełnienie tych wymogów jest niezbędne dla ważności i skuteczności prawnych Umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu, co ma kluczowe znaczenie w przypadku produktów wrażliwych, takich jak wyroby medyczne.
8. Klient jest zobowiązany do ścisłego przestrzegania wszystkich postanowień niniejszego Regulaminu w trakcie korzystania ze Sklepu i procesu zakupowego. Sprzedaż produktów i wyrobów medycznych odbywa się każdorazowo na podstawie wersji Regulaminu, która jest aktualnie obowiązująca w dniu zawarcia Umowy, to jest w momencie przyjęcia przez Sprzedawcę oferty zakupu złożonej przez Klienta.
9. Efektywne i prawidłowe korzystanie z funkcjonalności Sklepu internetowego wymaga spełnienia następujących minimalnych warunków technicznych po stronie Klienta:
a) Dostęp do sieci Internet oraz posiadanie urządzenia (np. komputer, tablet, smartfon),
b) Zainstalowana aktualna wersja przeglądarki internetowej (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera lub Safari),
c) Użycie aktualnej wersji systemu operacyjnego (np. Windows, Linux, macOS).
Ponadto, w celu korzystania z określonych usług Sklepu, takich jak rejestracja Konta Klienta czy składanie zamówień na wyroby medyczne i pozostały asortyment, niezbędne jest posiadanie aktywnego i działającego konta poczty elektronicznej (e-mail).
10. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu, jego strony internetowej oraz wszelkich świadczonych nieodpłatnie usług w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego oraz dobrymi obyczajami. W szczególności, Klientowi zabrania się:
a) Dostarczania treści o charakterze bezprawnym (np. obraźliwych, zniesławiających, naruszających godność).
b) Wykorzystywania platformy w sposób, który naruszałby prawa osób trzecich, zwłaszcza ich dobra osobiste.
11. Sprzedawca wdraża zaawansowane środki techniczne i organizacyjne, aby zminimalizować ryzyko naruszenia danych Klientów. Środki te obejmują w szczególności: szyfrowanie transmisji danych (np. SSL/TLS), bieżące aktualizacje oprogramowania serwerowego oraz rygorystyczne procedury limitowania dostępu do danych osobowych i transakcyjnych.
12. Sprzedawca informuje, że z uwagi na publiczny charakter sieci Internet, ryzyko nieuprawnionego pozyskania lub modyfikacji danych (np. poprzez ataki phishingowe czy złośliwe oprogramowanie) wciąż istnieje. W związku z tym, Klient jest zobowiązany do aktywnego stosowania własnych środków zabezpieczających, takich jak:
a) Używanie aktualnego i licencjonowanego oprogramowania antywirusowego,
b) Stosowanie narzędzi do ochrony tożsamości i zapewnienie adekwatnego bezpieczeństwa dostępu do Konta (np. poprzez silne i unikalne hasła).

2. DEFINICJE
Poniższym kluczowym pojęciom oraz zwrotom, używanym w treści niniejszego Regulaminu Sklepu Internetowego, nadaje się następujące, jednoznaczne znaczenie, niezależnie od kontekstu, w jakim zostały użyte:
1. Regulamin należy rozumieć jako kompleksowy zbiór wewnętrznych regulacji prawnych i organizacyjnych, które precyzyjnie określają zasady i warunki korzystania przez Klientów ze wszystkich usług świadczonych za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
2. Konsument to osoba fizyczna, która spełnia łącznie poniższe warunki:
a) Ukończyła 18. rok życia,
b) Zawiera ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży za pośrednictwem Sklepu,
c) Zawarta Umowa nie jest bezpośrednio związana z prowadzoną przez tę osobę działalnością gospodarczą lub zawodową (w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu Cywilnego).
3. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta to osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży za pośrednictwem Sklepu w sytuacji, gdy:
a) Umowa ta jest bezpośrednio związana z jej działalnością gospodarczą,
b) Z treści tej Umowy wyraźnie wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (weryfikowanego m.in. na podstawie przeważającego przedmiotu wykonywanej działalności, ujawnionego w CEIDG).
W przypadkach, gdy niniejszy Regulamin nie wprowadza wyraźnego rozróżnienia pomiędzy Konsumentami a Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta, postanowienia Regulaminu odnoszą się w jednakowym stopniu do obu tych kategorii podmiotów.
4. Klient oznacza każdy podmiot korzystający z usług świadczonych przez Sklep Internetowy, w szczególności poprzez składanie zamówień lub rejestrację Konta. Do kategorii Klientów zaliczają się:
a) Osoby fizyczne, które ukończyły 18. rok życia (obejmujące Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta),
b) Osoby prawne,
c) Jednostki organizacyjne niebędące osobami prawnymi, którym przepisy prawa przyznają zdolność prawną,
d) Podmiot składający Zamówienie na Wyrób Medyczny z wykorzystanie Refundacji NFZ.
5. Formularz Zamówienia to interaktywna usługa elektroniczna dostępna w ramach interfejsu Sklepu, która umożliwia Klientowi złożenie wiążącej oferty zakupu Sprzedawcy. Proces składania oferty za pomocą Formularza Zamówienia obejmuje następujące kluczowe czynności:
a) Wskazanie asortymentu (w tym wyrobów medycznych) poprzez dodanie Towaru/Towarów do Koszyka,
b) Precyzyjne określenie warunków transakcji, w szczególności wybór preferowanej metody dostawy oraz sposobu płatności.
6. Koszyk stanowi wirtualną funkcjonalność systemową Sklepu Internetowego, która pełni rolę tymczasowego rejestru wybranych przez Klienta Towarów. W obrębie Koszyka, Klient ma możliwość:
a) Wizualizacji aktualnie selekcjonowanego asortymentu medycznego,
b) Ustalenia oraz aktywnej modyfikacji parametrów swojego przyszłego zamówienia, w tym zwłaszcza ilości poszczególnych Towarów.
7. Sklep oznacza internetową platformę handlową, która jest własnością i jest zarządzana przez Sprzedawcę. Sklep jest dostępny pod adresem domeny: https://sklep-medyczny-radomsko.pl i stanowi wyłączny kanał komunikacji elektronicznej, za pośrednictwem, którego Klient ma możliwość efektywnego składania Sprzedawcy wiążących ofert zakupu określonych Towarów.
8. Sprzedawca – Adam Sarna, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą FHU AS-SERWIS ADAM SARNA z siedzibą w Radomsku (97-500) przy ul. Jagiellońskiej 36, posiadający NIP: 7722160633, REGON: 100577191, który w ramach powyższej działalności gospodarczej prowadzi Sklep internetowy i jest stroną Umowy Sprzedaży.
9. Towar oznacza rzecz ruchomą (w tym wyroby medyczne, czy akcesoria), która została prezentowana i szczegółowo opisana przez Sprzedawcę na stronie internetowej Sklepu. Towar ten stanowi przedmiot potencjalnej Umowy Sprzedaży zawieranej pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
10. Umowa - umowa sprzedaży na odległość zawarta przez Klienta i Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu w przedmiocie danego Towaru/Towarów.
11. Zamówienie - Oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia w Sklepie Internetowym, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość. W przypadku zakupu z wykorzystaniem Refundacji NFZ, Zamówienie obejmuje również dane niezbędne do weryfikacji Zlecenia NFZ i jego realizacji.
12. Konto to indywidualny, elektroniczny panel administracyjny udostępniany Klientowi przez Sprzedawcę po pomyślnym zakończeniu procesu rejestracji w Sklepie. Dostęp do Konta jest zabezpieczony indywidualnym loginem i hasłem ustalonym przez Klienta. Konto służy jako centralne repozytorium informacji przechowywanych w systemie teleinformatycznym Sklepu, zawierające
w szczególności:
a) Dane identyfikacyjne i kontaktowe Klienta.
b) Historię oraz szczegóły wszystkich złożonych zamówień (co jest szczególnie ważne w przypadku asortymentu medycznego).
13. Wyrób medyczny - wyrób w rozumieniu art. 2 ust.1 pkt. 38 Ustawy o wyrobach medycznych tj. narzędzie, przyrząd, urządzenie, oprogramowanie, materiał lub inny artykuł, stosowany samodzielnie lub w połączeniu, w tym z oprogramowaniem przeznaczonym przez jego wytwórcę do używania specjalnie w celach diagnostycznych lub terapeutycznych i niezbędnym do jego właściwego stosowania, przeznaczony przez wytwórcę do stosowania u ludzi w celu:
a) diagnozowania, zapobiegania, monitorowania, leczenia lub łagodzenia przebiegu choroby,
b) diagnozowania, monitorowania, leczenia, łagodzenia lub kompensowania skutków urazu lub upośledzenia,
c) badania, zastępowania lub modyfikowania budowy anatomicznej lub procesu fizjologicznego,
d) regulacji poczęć– który nie osiąga zasadniczego zamierzonego działania w ciele lub na ciele ludzkim środkami farmakologicznymi, immunologicznymi lub metabolicznymi, lecz którego działanie może być wspomagane takimi środkami;
14. Refundacja NFZ/Dofinansowanie NFZ - Częściowe lub całkowite pokrycie ceny Wyrobu Medycznego przez Narodowy Fundusz Zdrowia (NFZ) w ramach świadczeń gwarantowanych, zgodnie z przepisami Ustawy o refundacji leków, środków spożywczych specjalnego przeznaczenia żywieniowego oraz wyrobów medycznych.
15. Zlecenie NFZ/e-Zlecenie - Ważne, potwierdzone elektroniczne Zlecenie na zaopatrzenie w Wyroby Medyczne wystawione przez osobę uprawnioną, umożliwiające Klientowi zakup Wyrobu Medycznego z wykorzystaniem Refundacji NFZ.
16. Numer Zlecenia NFZ - Unikalny kod identyfikacyjny nadawany przez system teleinformatyczny NFZ, niezbędny do weryfikacji i realizacji Zlecenia NFZ.
17. Udział własny - Kwota stanowiąca procentową lub stałą część limitu finansowania Wyrobu Medycznego, którą Klient jest zobowiązany pokryć we własnym zakresie przy zakupie z Refundacją NFZ.
18. Dopłata - Różnica w cenie, jaką Klient jest zobowiązany dopłacić, gdy cena Wyrobu Medycznego wybranego przez Klienta jest wyższa niż limit finansowania określony w przepisach NFZ.
19. Weryfikacja Zlecenia NFZ - Procedura sprawdzenia przez Sprzedawcę w systemie teleinformatycznym NFZ ważności, aktualnego statusu oraz treści Zlecenia NFZ przed przystąpieniem do realizacji Zamówienia.
20. Potwierdzenie odbioru - Pisemny dokument (formularz) wymagany przez Narodowy Fundusz Zdrowia, potwierdzający faktyczne odebranie Wyrobu Medycznego przez Klienta lub osobę upoważnioną, niezbędny do rozliczenia Refundacji NFZ przez Sprzedawcę.

3. PRZYJMOWANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ
1. Warunkiem koniecznym do korzystania ze Sklepu – a w szczególności do składania Zamówień na Towary – jest uprzednie i pełne zapoznanie się z treścią niniejszego Regulaminu oraz jego bezwarunkowa akceptacja. Złożenie Zamówienia przez Klienta jest równoznaczne z potwierdzeniem akceptacji wszystkich postanowień zawartych w niniejszym dokumencie.
2. Wszystkie informacje dotyczące Towarów, w tym ich szczegółowe opisy i widoczne Ceny, zamieszczone na stronie Sklepu (pod domeną https://sklep-medyczny-radomsko.pl), nie stanowią wiążącej oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego. Należy je traktować wyłącznie jako zaproszenie do rozpoczęcia negocjacji i złożenia oferty kupna (zgodnie z art. 71 Kodeksu Cywilnego). Klient, poprzez skuteczne wypełnienie i przesłanie Formularza Zamówienia, składa Sprzedawcy wiążącą ofertę zakupu i dostawy wybranego Towaru na warunkach cenowych i logistycznych określonych w Sklepie. W związku z powyższym, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia oferty złożonej przez Klienta w Formularzu Zamówienia, a tym samym prawo do odmowy zawarcia Umowy Sprzedaży, bez podawania przyczyny.
3. Sklep może prezentować swoim Klientom oferty sponsorowane oraz inne płatne reklamy produktów lub usług. Sprzedawca zapewnia, że te informacje o charakterze promocyjnym będą przedstawiane:
a) W bezpośrednim powiązaniu z odpowiednimi wynikami wyszukiwania Towarów lub treści,
b) W widoczny sposób, który wyraźnie odróżnia je od standardowego interfejsu Sklepu oraz treści niesponsorowanych, gwarantując tym samym transparentność dla Klienta.
4. Cena jednostkowa Towaru wyszczególniona w Formularzu Zamówienia oraz podczas finalizacji transakcji stanowi całkowitą i ostateczną wartość brutto, którą Klient jest zobowiązany uiścić. Cena ta zawiera w sobie należny podatek od towarów i usług (VAT). Całkowita wartość Zamówienia zostaje dodatkowo powiększona o koszt dostawy Towaru/Towarów, którego wysokość jest uzależniona od metody wysyłki wybranej przez Klienta spośród opcji dostępnych w Formularzu Zamówienia.
5. W sytuacji, gdy Klient (będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta) miałby ponieść koszty płatności wykraczające poza ustaloną cenę Towaru oraz standardowy koszt dostawy wybrany w Formularzu Zamówienia, Sklep jest zobowiązany do:
a) Niezwłocznego poinformowania Klienta o tym fakcie,
b) Szczegółowego wyjaśnienia przyczyny powstania i wysokości dodatkowej opłaty.
Obciążenie Klienta (Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta) wszelkimi dodatkowymi kosztami może nastąpić wyłącznie po uzyskaniu jego uprzedniej i wyraźnej zgody. Brak takiej zgody oznacza brak możliwości doliczenia dodatkowych opłat.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dynamicznego zarządzania ofertą Sklepu, co obejmuje następujące działania, realizowane zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa:
a) Modyfikowanie Cen Towarów dostępnych w Sklepie,
b) Wprowadzanie nowych Towarów do asortymentu,
c) Przeprowadzanie, odwoływanie lub wprowadzanie zmian w akcjach promocyjnych i wyprzedażach.
Powyższe zmiany nie mają wpływu na warunki Umów zawartych przed ich wprowadzeniem.
7. W przypadku wprowadzenia w Sklepie jakiejkolwiek akcji promocyjnej lub obniżki Ceny Towaru, Klient zostanie poinformowany o najniższej cenie tego Towaru obowiązującej w okresie ostatnich 30 dni przed zastosowaniem obniżki. Jeżeli Towar jest oferowany w Sklepie przez okres krótszy niż 30 dni, cena sprzed promocji będzie odpowiadać najniższej cenie Towaru od momentu jego wprowadzenia do sprzedaży. Wspomniane informacje cenowe są prezentowane bezpośrednio obok Ceny promocyjnej Towaru, zapewniając Klientowi pełną transparentność.
8. Klient ma możliwość składania wiążących Zamówień na Towary dostępne w Sklepie za pośrednictwem następujących kanałów komunikacji:
a) Formularz Zamówienia: Poprzez wypełnienie i przesłanie odpowiedniego formularza na stronie internetowej Sklepu (https://sklep-medyczny-radomsko.pl),
b) Poczta Elektroniczna: Poprzez przesłanie wiadomości e-mail na dedykowany adres: sarna.serwis@gmail.com.
Zamówienia są przyjmowane całodobowo, przez 7 dni w tygodniu, co zapewnia Klientom nieograniczoną możliwość realizacji zakupów.
9. Zamówienie Towaru przez Klienta (złożenie oferty) następuje poprzez wybranie Towaru, którymi Klient jest zainteresowany, kliknięcie ikony graficznej KOSZYKA lub przycisku "DO KOSZYKA", znajdującego się przy opisie Towaru, a następnie, z poziomu "KOSZYK", znajdującego się w zakładce Sklepu, wypełnienie Formularza Zamówienia, w tym wyboru formy dostawy (co wiąże się ze zobowiązaniem Klienta do poniesienia kosztów danej formy dostawy widocznej w Formularzu Zamówienia) i zapłaty bądź wyboru opcji zapłaty przy odbiorze, jeśli takowa jest dostępna dla wybranego Towaru, a następnie kliknięcie potwierdzenia złożenia oferty zakupu.
10. Aby móc korzystać z uprawnień przysługujących Konsumentom, Przedsiębiorca na prawach Konsumenta musi wyraźnie zaznaczyć w momencie składania Zamówienia, że nabywany Towar nie jest związany bezpośrednio z zawodowym charakterem prowadzonej przez niego działalności gospodarczej. Klient ma obowiązek podania tej informacji, abyśmy mogli poprawnie zakwalifikować transakcję.
11. Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma na swój adres e-mail, podany w Formularzu Zamówienia potwierdzenie, że Sklep otrzymał jego zamówienie (ofertę zawarcia umowy sprzedaży danego Towaru).
12. Do zawarcia Umowy dochodzi w momencie wysłania przez Sprzedawcę na adres mailowy Klienta wiadomości z informacją o przyjęciu oferty Klienta.
13. Po otrzymaniu przez Klienta informacji od Sprzedawcy o przyjęciu oferty Klienta, rozpoczyna się proces realizacji zamówienia przez Sprzedawcę, przy czym:
a) w przypadku złożenia zamówienia płatnego przy odbiorze - rozpoczyna się maksymalnie następnego dnia roboczego, po potwierdzeniu przyjęcia oferty Klienta przez Sprzedawcę.
b) w przypadku złożenia zamówienia płatnego przelewem - rozpoczyna się po zaksięgowaniu całości wpłaty za złożone zamówienie, na koncie bankowym Sklepu oraz przyjęciu oferty Klienta przez Sprzedawcę.
14. Realizacja (przetwarzanie) Zamówień złożonych w Sklepie odbywa się wyłącznie w Godzinach Pracy Sklepu, które są ustalone następująco:
a) Dni Robocze (od poniedziałku do piątku): W godzinach od 7:00 do 15:00.
b) Zamówienia złożone poza wskazanymi godzinami, tj.: po godzinie 15:00 w dniu roboczym lub w soboty, niedziele lub święta, będą rozpatrywane i procesowane w kolejnym Dniu Roboczym.
15. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon VAT. Na życzenie Klienta, Sprzedawca może również wystawić fakturę VAT, jednakże pod warunkiem, że Klient podał numer NIP nie później niż w momencie uzupełniania Formularza Zamówienia.
16. Dostępnymi środkami porozumiewania się Klienta ze Sklepem są:
a) E-mail - sarna.serwis@gmail.com,
b) Telefon - 609 291 759,
c) Adres korespondencyjny: FHU AS-Serwis Adam Sarna, ul. Jagiellońska 36, Radomsko 97-500,
d) Adres w celu realizacji odstąpienia od Umowy: FHU AS-Serwis Adam Sarna, ul. Jagiellońska 36, Radomsko 97-500.

4. INFORMACJE I OZNACZENIA WYROBÓW MEDYCZNYCH. ZAMÓWIENIA Z REFUNDACJĄ I PŁATNOŚĆ.
1. W ofercie Sklepu mogą znajdować się Towary klasyfikowane jako Wyroby Medyczne w rozumieniu przepisów prawa, w tym Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2017/745 z dnia 5 kwietnia 2017 r.
2. Informacja o statusie Towaru (czy jest Wyrobem Medycznym) oraz jego przeznaczeniu (wskazanym przez wytwórcę) jest każdorazowo podana w opisie Towaru.
3. Klient kupujący Wyrób Medyczny zobowiązuje się do używania go zgodnie z instrukcją używania lub etykietą dostarczoną przez wytwórcę.
4. Wszystkie opisy, informacje i reklamy dotyczące Wyrobów Medycznych są zgodne z obowiązującymi wymogami prawnymi, w szczególności z Ustawą z dnia 7 kwietnia 2022 r. o wyrobach medycznych (Dz.U. z 2024 r. poz. 107).
5. Sprzedawca oświadcza, że jest stroną umowy o udzielanie świadczeń opieki zdrowotnej w rodzaju zaopatrzenie w Wyroby Medyczne zawartej z Narodowym Funduszem Zdrowia (NFZ). Realizacja zlecenia odbywa się wyłącznie w miejscu udzielania świadczeń oraz przez osobę wskazaną w harmonogramie zasobów Sprzedawcy
6. Sklep umożliwia Klientom zakup Wyrobów Medycznych objętych dofinansowaniem z Narodowego Funduszu Zdrowia (NFZ) na podstawie ważnego, potwierdzonego elektronicznego Zlecenia (e-Zlecenia) wystawionego przez uprawnioną osobę, zwanego dalej „Zleceniem NFZ”.
7. Realizacja Zlecenia NFZ drogą wysyłkową dotyczy wyłącznie Wyrobów Medycznych dopuszczonych do tej formy dystrybucji. Sprzedawca zastrzega, że prawo do wysyłki dotyczy tylko tych produktów, w odniesieniu do których taką możliwość wprost przewidziano w aktualnie obowiązującym Rozporządzeniu Ministra Zdrowia w sprawie wykazu wyrobów medycznych wydawanych na zlecenie (Dz.U. z 2024 r. poz. 500, z późn. zm.). Co do zasady, drogą wysyłkową realizowane są Wyroby Medyczne niewymagające indywidualnego dopasowania, instruktażu lub przymiarki.
8. Sprzedawca oświadcza, że wysyłka refundowanych wyrobów medycznych jest dokonywana wyłącznie z miejsca udzielania świadczeń, które zostało zatwierdzone przez NFZ i spełnia wszystkie szczegółowe wymogi dotyczące lokalu podmiotu, określone w Rozporządzeniu Ministra Zdrowia z dnia 12 grudnia 2013 r. (Dz.U. z 2013 r. poz. 1570). Dodatkowo, wysyłkę realizuje wyłącznie personel uprawniony i wskazany w harmonogramie zasobów Sprzedawcy.
9. Aby złożyć Zamówienie z dofinansowaniem, Klient musi posiadać ważne i niewykorzystane Zlecenie NFZ.
10. Procedura zamówienia refundowanego (tryb wysyłkowy):
a) Klient składa Zamówienie poprzez Formularz Zamówienia w Sklepie Internetowym (lub telefonicznie/mailowo w uzgodnionym trybie).
b) W trakcie składania Zamówienia, Klient jest zobowiązany podać w dedykowanych polach: Numer Zlecenia NFZ oraz Numer PESEL osoby, której dotyczy zlecenie, w celu umożliwienia weryfikacji.
11. Procedura zamówienia refundowanego (odbiór w lokalu Sprzedawcy):
a) W przypadku odbioru Wyrobu Medycznego w siedzibie/miejscu prowadzenia działalności Sprzedawcy, Klient nie podaje numerów zlecenia w formularzu.
b) Przedstawienie, Weryfikacja Zlecenia NFZ oraz weryfikacja tożsamości Klienta następuje bezpośrednio w lokalu Sprzedawcy.
12. Po złożeniu Zamówienia (w trybie wysyłkowym), Sprzedawca jest zobowiązany do niezwłocznej weryfikacji ważności, treści i statusu Zlecenia NFZ w systemie Funduszu. Realizacja Zamówienia (wysyłka Towaru) nastąpi wyłącznie po pozytywnej weryfikacji Zlecenia NFZ przez Sprzedawcę, zgodnie z art. 38c ust. 6 Ustawy o refundacji.
13. W przypadku Zamówienia refundowanego Klient wnosi opłatę jedynie w wysokości:
a) Udziału własnego w limicie finansowania, jeśli jest wymagany przepisami NFZ.
b) Ewentualnej dopłaty stanowiącej różnicę pomiędzy ceną Wyrobu Medycznego a limitem finansowania (jeśli Klient wybierze droższy Wyrób Medyczny niż limit).
14. W przypadku negatywnej Weryfikacji Zlecenia NFZ (np. błąd w danych, przekroczenie limitu, nieważność Zlecenia, etc.) lub braku możliwości przyjęcia Zlecenia do realizacji z przyczyn wskazanych w art. 38d Ustawy o refundacji, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta
i Zamówienie refundowane zostanie anulowane.
15. W sytuacji anulowania Zamówienia refundowanego Klient ma możliwość złożenia nowego Zamówienia na ten sam Wyrób Medyczny w pełnej cenie detalicznej, bez wykorzystania Zlecenia NFZ.
16. Realizacja Zlecenia rozpoczyna się w dniu przyjęcia przez Sprzedawcę pozytywnie zweryfikowanego Zlecenia.
17. W przypadku realizacji wysyłkowej, Klient w momencie dostawy Wyrobów Medycznych objętych Zleceniem jest zobowiązany do przekazania przedstawicielowi firmy kurierskiej następujących dokumentów:
a) Wypełnionego oraz opatrzonego własnoręcznym podpisem oryginału Zlecenia (jeśli jest to konieczne zgodnie z wymogami NFZ).
b) Wypełnionego druku Potwierdzenia odbioru Wyrobu Medycznego.
18. Przedstawiciel firmy kurierskiej odbiera od Klienta oryginał Zlecenia wraz z Potwierdzeniem, przekazując całość otrzymanej dokumentacji Sprzedawcy.
19. Realizację Zlecenia uznaje się za zakończoną po otrzymaniu przez Sprzedawcę powyższych dokumentów. Sprzedawca dokonuje ich archiwizacji lub zwrotu, zgodnie z wymogami Ustawy o refundacji oraz innych przepisów obowiązujących Sprzedawcę w tym zakresie.

5. DOSTAWA I KOSZTY TRANSPORTU
1. Realizacja wysyłki Zamówień złożonych w Sklepie może odbywać się za pośrednictwem następujących, oferowanych Klientom metod dostarczenia Towaru:
a) Paczkomat InPost (automatyczne punkty odbioru).
b) Kurier InPost, DPD (usługa szybkiej dostawy).
Klient dokonuje wyboru konkretnego przewoźnika i metody dostawy w Formularzu Zamówienia.
2. Opłata za wysyłkę (w zł), to:
- Paczkomat InPost - 19 zł brutto (paczka do 20 kg);
- Kurier InPost - 35 zł brutto (paczka do 20 kg);
- Kurier DPD – 38 zł brutto (paczka do 20 kg).
3. Zamówienia składane w Sklepie są realizowane wyłącznie w dni robocze w godzinach od 7:00 do 15:00. Zamówienia składane w dni robocze po godzinie: 15:00, w soboty, niedziele i święta będą realizowane najbliższego dnia roboczego.
4. Całkowity czas, jaki upłynie od złożenia Zamówienia do momentu otrzymania Towaru, wynosi zazwyczaj 3 dni robocze. Ten czas składa się z dwóch głównych etapów:
a) Przygotowanie (Realizacja Zamówienia): Czas potrzebny Sklepowi na spakowanie wszystkich Towarów z Twojego Zamówienia.
b) Dostawa: Szacowany czas, w którym firma przewozowa (Kurier, Poczta, Paczkomat) dostarczy paczkę. Zwykle, na terenie Polski, wynosi to od 24 godzin po wysłaniu.
5. Dostawa Towarów zakupionych w Sklepie jest ograniczona terytorialnie wyłącznie do obszaru Rzeczypospolitej Polskiej. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do nieprzyjmowania Zamówień oraz nie realizuje wysyłek Towarów poza granice Polski.
6. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające z winy przewoźnika.
7. Podczas odbioru przesyłki dostarczonej przez kuriera, Klient powinien w jego obecności dokładnie sprawdzić zawartość i kompletność przesyłki, stan opakowania zewnętrznego oraz stan zamówionego Towaru. W przypadku uszkodzenia przesyłki Klient powinien sporządzić wraz z kurierem protokół szkody, w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach podpisanych przez Klienta i kuriera.
8. Istnieje możliwość odbioru osobistego zamówionego Towaru w sklepie stacjonarnym Sprzedawcy, pod adresem: ul. Jagiellońska 36, Radomsko (97-500).

6. REALIZACJA PŁATNOŚCI
1. W ramach funkcjonowania Sklepu możliwe są następujące sposoby płatności:
a) płatności Elektroniczne (Przelew24 / Szybki Przelew): Płatność realizowana za pośrednictwem zewnętrznego, autoryzowanego serwisu płatności (np. Przelewy24);
b) tradycyjnym przelewem, na rachunek bankowy: 00 0000 0000 0000 0000
c) płatność w Sklepie Stacjonarnym (Odbiór Osobisty): Możliwość dokonania płatności gotówką lub kartą bezpośrednio w siedzibie Sprzedawcy w momencie osobistego odbioru Towaru.
2. Wybierając płatność za Towar za pośrednictwem zewnętrznych usług (np. banków, systemów szybkich przelewów lub innych serwisów płatniczych), Klient musi pamiętać, że szczegółowe zasady i warunki realizacji tej płatności określane są wyłącznie przez wewnętrzne regulaminy tych instytucji (banków lub serwisów). Sklep jedynie udostępnia techniczne połączenie z tymi systemami i nie ma wpływu na ich procedury ani ich ewentualne opłaty.
3. Jeśli Klient wybierze płatność za Zamówienie za pomocą tradycyjnego przelewu bankowego, musi uregulować całą należność w terminie trzech (3) dni roboczych od daty złożenia Zamówienia. W przypadku niedotrzymania powyższego terminu, oferta zakupu Klienta wygasa, a złożone Zamówienie zostanie automatycznie usunięte z systemu Sklepu. Dla poprawnej identyfikacji płatności Klient powinien podać wyłącznie numer złożonego Zamówienia. Istnieje możliwość jednorazowego przedłużenia terminu zapłaty. W tym celu Klient musi uprzednio skontaktować się z obsługą Sklepu za pomocą e-maila (sarna.serwis@gmail.com.), telefonu (609 291 759), lub pisemnie (FHU AS-Serwis Adam Sarna, ul. Jagiellońska 36, Radomsko 97-500).
4. Jeśli Klient dokonał płatności za Zamówienie, ale Sprzedawca ostatecznie nie przyjął złożonej oferty zakupu (czyli nie doszło do zawarcia Umowy), Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie zwrócić Klientowi całą otrzymaną kwotę. Zwrot środków odbywa się przy użyciu tej samej metody płatności, którą Klient zastosował podczas składania Zamówienia. Inna metoda zwrotu może być zastosowana wyłącznie wtedy, gdy Klient i Sprzedawca wspólnie i wyraźnie uzgodnią to na piśmie.

7. REKLAMACJA
1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu niezgodności Towaru z Umową. Do umów zobowiązujących do przeniesienia własności Towaru na Konsumenta/Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta, w tym w szczególności umów sprzedaży, umów dostawy oraz umów o dzieło będące Towarem, nie stosuje się przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks Cywilny dotyczących rękojmi za wady.
2. Towar sprzedany Konsumentowi/Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta jest zgodny z Umową, jeżeli zgodne z Umową pozostają w szczególności jego:
a) opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność,
b) przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, o którym Konsument/Przedsiębiorca na prawach Konsumenta powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia Umowy i który Sprzedawca zaakceptował,
c) Towar nadaje się do celów, do których zazwyczaj używa się Towaru tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk,
d) Towar występuje w takiej ilości i posiada takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla Towaru tego rodzaju i których Konsument/Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter Towaru oraz publiczne zapewnienie złożone przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że Sprzedawca wykaże, że: (1) nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim wiedzieć, (2) przed zawarciem Umowy publiczne zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub w porównywalny sposób, (3) publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta o zawarciu Umowy,
e) Towar jest dostarczony z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument/Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może rozsądnie oczekiwać,
f) Towar jest takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które Sprzedawca udostępnił Konsumentowi/Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta przed zawarciem Umowy, i odpowiada opisowi takiej próbki lub takiego wzoru.
3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z Umową Towaru sprzedanego Konsumentowi/Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, który to brak istnieje w chwili jego dostarczenia i jest ujawniony w ciągu dwóch (2) lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby, działające w ich imieniu, jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności sprzedanego Konsumentowi/Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta Towaru z Umową, który ujawnił się przed upływem dwóch (2) lat od chwili dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności Towaru z Umową.
4. W przypadku gdy do Towaru jest załączona instrukcja montażu, Sprzedawca nie odpowiada za montaż dokonany w sposób niezgodny z taką instrukcją, w tym nie ma obowiązku zdemontowania Towaru i jego ponownego montażu ani nie ponosi kosztów takich czynności.
5. Jeżeli Towar sprzedany Konsumentowi/Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta jest niezgodny z Umową, Konsument/Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument/Przedsiębiorca na prawach Konsumenta żąda naprawy lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Konsument/Przedsiębiorca na prawach Konsumenta żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z Umową, w sposób wybrany przez Konsumenta/Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta, jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Sprzedawcy uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Towaru z Umową, wartość Towaru zgodnego z Umową oraz nadmierne niedogodności dla Konsumenta/ Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową.
6. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której Konsument/Przedsiębiorca na prawach Konsumenta poinformował go o braku zgodności z Umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, uwzględniając specyfikę Towaru oraz cel, w jakim Konsument/Przedsiębiorca na prawach Konsumenta go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca. W tym celu Konsument/Przedsiębiorca na prawach Konsumenta udostępni Sprzedawcy Towar, podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera od Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta Towar na swój koszt.
7. Jeżeli Towar sprzedany Konsumentowi/Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta jest niezgodny z Umową, Konsument/Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:
a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową,
b) Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową,
c) brak zgodności Towaru z Umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z Umową,
d) brak zgodności Towaru z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy, bez uprzedniego żądania jego naprawy albo wymiany,
e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta.
8. W przypadku, o którym mowa w pkt 6.7. Regulaminu, obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z Umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z Umową. Sprzedawca zwraca Konsumentowi/Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny, niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu (14) dni, od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta o obniżeniu ceny.
9. Konsument/Przedsiębiorca na prawach Konsumenta nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z Umową jest istotny.
10. Jeżeli brak zgodności z Umową dotyczy jedynie niektórych Towarów dostarczonych na podstawie Umowy Konsument/Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może odstąpić od Umowy jedynie w odniesieniu do tych Towarów, a także w odniesieniu do innych Towarów nabytych przez Konsumenta/Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta wraz z Towarami niezgodnymi z Umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Konsument/Przedsiębiorca na prawach Konsumenta zgodził się zatrzymać wyłącznie Towary zgodne z Umową.
11. W razie odstąpienia od Umowy w przypadkach, o których mowa w pkt 7 Regulaminu, Konsument/Przedsiębiorca na prawach Konsumenta niezwłocznie zwraca Towar Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca Konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu (14) dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakim posłużył się Konsument/Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, chyba że Konsument/Przedsiębiorca na prawach Konsumenta wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
12. Reklamacje dotyczące zakupionych Towarów, mogą być zgłaszane:
a) na piśmie, na adres siedziby Sprzedawcy: FHU AS-Serwis Adam Sarna, ul. Jagiellońska 36, Radomsko 97-500,
b) pocztą elektroniczną, na adres e-mail: sarna.serwis@gmail.com
13. Aby umożliwić nam szybkie i sprawne rozpatrzenie zgłoszenia, Klient powinien zadbać, aby jego reklamacja dotycząca Towaru zawierała następujące informacje:
a) Dane Klienta: Imię i nazwisko, adres do korespondencji, adres e-mail oraz numer telefonu kontaktowego,
b) Numer Zamówienia: Numer, pod którym Zamówienie widnieje w systemie Sklepu (np. na potwierdzeniu przyjęcia oferty lub w historii Konta),
c) Opis Wady i Żądanie: Dokładne wskazanie przyczyny reklamacji (co jest wadliwe) oraz konkretne żądanie Klienta (np. wymiana Towaru, naprawa, obniżenie Ceny lub zwrot pieniędzy).
d) Dowód Zakupu (Opcjonalnie): Dołączenie oryginału lub kopii paragonu/faktury nie jest obowiązkowe, ale znacząco ułatwia i przyspiesza proces weryfikacji.
14. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji Klienta (będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta) w ustawowym terminie 14 dni kalendarzowych od momentu jej otrzymania. Po podjęciu decyzji o sposobie załatwienia reklamacji, Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o jej wyniku. Komunikacja ta nastąpi za pomocą wiadomości e-mail lub wiadomości SMS, na adres e-mail lub numer telefonu podany przez Klienta w zgłoszeniu lub Formularzu Zamówienia.
15. W odniesieniu do Klientów, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta (czyli w przypadku zakupu dokonywanego przez firmy w celach zawodowych), Sprzedawca – na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego – całkowicie wyłącza swoją odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wszelkie wady fizyczne i prawne zakupionych Towarów.

8. PRAWO ODSTĄPIENIA
1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży dotyczącej Towarów zakupionych w Sklepie, bez konieczności podawania przyczyny. Termin na złożenie tego oświadczenia wynosi czternaście (14) dni kalendarzowych. Okres 14 dni liczony jest od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie Towaru (tj. od dnia odebrania Towaru). Aby termin został zachowany, wystarczy, że Klient wyśle pisemne oświadczenie o odstąpieniu od Umowy przed upływem tego 14-dniowego terminu.
2. Konsument/ Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Wzór oświadczenia stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy należy wysłać na adres: FHU AS-Serwis Adam Sarna, ul. Jagiellońska 36, Radomsko (97-500) lub adres e-mail: sarna.serwis@gmail.com.
4. W przypadku skutecznego złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, Klient (będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta) ma obowiązek niezwłocznie odesłać Towar z powrotem do Sprzedawcy. Obowiązuje tu maksymalny termin: czternastu (14) dni kalendarzowych, liczony od dnia złożenia przez Klienta oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Dla zachowania terminu wystarczy, że Towar zostanie nadany (odesłany) przed upływem tych 14 dni.
5. Konsument/Przedsiębiorca na prawach Konsumenta ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, także gdy ze względu na swój charakter Towar nie może być w zwykłym trybie odesłany pocztą.
6. Zwrotu Towaru należy dokonać na adres Sprzedawcy:
FHU AS-Serwis Adam Sarna
ul. Jagiellońska 36, Radomsko 97-500
7. Sprzedawca zobowiązuje się do zwrócenia Klientowi (będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta) wszystkich otrzymanych płatności związanych ze zwróconym Towarem w terminie czternastu (14) dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Zwrot obejmuje:
a) Cenę Towaru.
b) Koszt Dostarczenia Towaru do Klienta. Należy jednak pamiętać, że nie zwracamy dodatkowych kosztów, jeśli Klient wybrał droższy sposób dostawy niż najtańsza opcja standardowa, jaką oferuje Sklep.
Zwrot płatności nie nastąpi do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta/Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta dowodu jego odesłania.
8. Sprzedawca dokona zwrotu pieniędzy na rzecz Klienta (będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta) przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego Klient użył do opłacenia Zamówienia. Inna forma zwrotu pieniędzy jest możliwa wyłącznie wtedy, gdy Klient i Sprzedawca wspólnie i wyraźnie się na nią zgodzą (np. zwrot na inne, wskazane przez Klienta konto bankowe).
9. Klient (będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta) ponosi pełną odpowiedzialność finansową za wszelkie zmniejszenie wartości zwracanego Towaru. Zmniejszenie wartości Towaru powstaje, jeśli Klient korzystał z niego w sposób, który wykracza poza zwykłe sprawdzenie Towaru (tj. poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech oraz prawidłowego funkcjonowania).
10. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi/Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta w odniesieniu do Umowy:
a) w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
b) w której przedmiotem świadczenia jest Towar, ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
c) w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
d) w której przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami;
e) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe, dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
f) o dostarczanie Towarów z elementami cyfrowymi, usług cyfrowych lub treści cyfrowych, niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument/Przedsiębiorca na prawach Konsumenta jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo do odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał mu potwierdzenie.
11. Prawo do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość (czyli prawo do zwrotu Towaru) przysługuje wyłącznie dwóm grupom Klientów:
a) Konsumentom (osobom fizycznym dokonującym zakupu prywatnie),
b) Przedsiębiorcom na prawach Konsumenta (osobom fizycznym prowadzącym działalność, dla których zakup nie ma charakteru zawodowego).

9. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW
1. Jeśli Konsument nie jest zadowolony z rozstrzygnięcia swojej reklamacji przez Sprzedawcę, może skorzystać z kilku bezpłatnych lub niskokosztowych, pozasądowych sposobów rozwiązania sporu.
Konsument może w szczególności:
a) Złożyć wniosek o mediację do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej (WIIH). Mediacja jest co do zasady bezpłatna. Lista adresów WIIH jest dostępna na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) pod wskazanym adresem.
b) Zwrócić się do właściwego stałego polubownego sądu konsumenckiego, działającego przy WIIH, z wnioskiem o rozpatrzenie sprawy. Postępowanie jest co do zasady bezpłatne. Lista sądów również jest dostępna na stronie UOKiK.
c) Zwrócić się o bezpłatną pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów właściwego dla swojego miejsca zamieszkania.
2. Niniejszy rozdział zatytułowany „Pozasądowe rozwiązywanie sporów" nie znajduje zastosowania wobec Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.

10. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
1. Klient, składając zamówienia, wyraża zgodę na przetwarzanie, podanych przez niego, danych osobowych, w celu realizacji i obsługi zamówienia, przez Sprzedawcę, który jest jednocześnie administratorem danych osobowych, w rozumieniu art. 7 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
2. Administratorem danych osobowych, przekazanych przez Klienta, podczas korzystania ze Sklepu, jest Sprzedawca.
3. Dane osobowe, znajdujące się w bazie danych Sprzedawcy, nie są przekazywane podmiotom, które nie uczestniczą w realizacji Umowy.
4. Klient zgodnie, z art. 15 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, może żądać ich poprawienia lub usunięcia. Sprzedawca zapewnia każdemu Klientowi prawo kontroli przetwarzanych danych osobowych.
5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże brak zgody na przetwarzanie danych osobowych uniemożliwia zrealizowanie zamówienia Klienta.
6. Szczegółowe informacje w zakresie danych osobowych i ochrony prywatności zostały zawarte w zakładce „Polityka prywatności" na stronie Sklepu.

11. KONTO
1. Aby mieć możliwość korzystania z dodatkowych funkcjonalności Sklepu, Klient może złożyć wniosek o założenie indywidualnego Konta. W tym celu Klient musi wypełnić formularz rejestracyjny dostępny na stronie Sklepu, wprowadzając w nim swoje wymagane dane.
2. Wysłanie przez Klienta wypełnionego formularza rejestracyjnego (czyli złożenie wniosku o założenie Konta) jest równoznaczne z:
a) Potwierdzeniem zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu.
b) Potwierdzeniem zapoznania się z treścią Polityki Prywatności
c) Akceptacją obu powyższych dokumentów i wszystkich zawartych w nich warunków.
Rejestracja Konta jest zatem możliwa tylko po zaakceptowaniu Regulaminu i Polityki Prywatności.
3. Po otrzymaniu i weryfikacji poprawnie wypełnionego formularza rejestracyjnego, Sprzedawca niezwłocznie zakłada Konto dla Klienta w systemie Sklepu. Klient zostaje poinformowany o pomyślnym założeniu Konta poprzez wysłanie stosownej wiadomości na adres e-mail, który podał w formularzu rejestracyjnym.
4. Aktywacja Konta następuje automatycznie po wypełnieniu przez Klienta formularza rejestracji.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy założenia Konta dla Klienta.
6. W celu korzystania ze Sklepu z użyciem Konta, Klient musi zalogować się na stronie internetowej Sklepu poprzez wpisanie w odpowiednim formularzu swojego loginu i hasła.
7. Klient ma bezwzględny zakaz udostępniania jakichkolwiek danych umożliwiających korzystanie z jego Konta osobom trzecim, w szczególności loginu i hasła. Klient ma obowiązek zachowywać hasło do Konta w ścisłej tajemnicy oraz podjąć wszelkie kroki, aby zabezpieczyć je przed ujawnieniem (np. przed nieuprawnionym dostępem). Jeśli Klient zauważy lub podejrzewa, że dane logowania do Konta (login i hasło) zostały przejęte przez osoby trzecie, jest zobowiązany niezwłocznie poinformować o tym Sprzedawcę. Klient ma także obowiązek wyjaśnić Sprzedawcy okoliczności tego przejęcia.
8. Wszelkie działania, które zostały wykonane przy użyciu danego Konta, są automatycznie przypisywane Klientowi, do którego to Konto należy. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody powstałe w wyniku wykorzystania Konta przez osoby trzecie, niezależnie od tego, w jaki sposób uzyskały one dane logowania. Powyższe wyłączenie odpowiedzialności nie dotyczy sytuacji, w których udostępnienie danych logowania (np. wyciek) nastąpiło z przyczyn, za które odpowiedzialność ponosi Sprzedawca.
9. Klient ma obowiązek niezwłocznego aktualizowania wszelkich zmian w swoich danych (np. adres korespondencyjny, e-mail, numer telefonu), które zostały podane w formularzu rejestracyjnym do Konta. Aktualizacja powinna nastąpić poprzez skorzystanie z odpowiedniego formularza do edycji danych, dostępnego po zalogowaniu się na Konto w Sklepie.
10. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za dane wskazane przez Klienta, w tym w szczególności za podanie przez niego danych nieaktualnych, niepełnych lub nieprawdziwych, a także za niedokonanie przez Klienta niezwłocznej aktualizacji danych.
11. Sprzedawca prowadzi Konto dla Klienta przez czas nieokreślony (bezterminowo), chyba że Klient zadecyduje inaczej. Klient ma prawo w każdym momencie zażądać zaprzestania prowadzenia Konta na jego rzecz (czyli jego usunięcia). Żądanie takie można złożyć na dwa sposoby:
a) Poprzez wypełnienie i wysłanie odpowiedniego formularza elektronicznego, który jest dostępny na stronie Sklepu (po wcześniejszym zalogowaniu się na Konto) lub
b) Klient może złożyć żądanie usunięcia Konta również w inny sposób, pod warunkiem, że jego tożsamość jako właściciela Konta może zostać właściwie i pewnie zweryfikowana przez Sprzedawcę.
12. Klient, który dokonał rejestracji Konta w Sklepie, ma prawo odstąpić od Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną (czyli o prowadzenie Konta) bez podawania przyczyny, pod warunkiem, że:
a) Jeszcze nie zawarł Umowy Sprzedaży (nie złożył opłaconego Zamówienia na Towar),
b) Nie skorzystał jeszcze z innych płatnych usług świadczonych przez Sprzedawcę w ramach Sklepu.
Termin na złożenie oświadczenia o odstąpieniu wynosi 14 dni kalendarzowych, liczonych od dnia dokonania rejestracji Konta.
13. Sprzedawca ma prawo w każdym czasie usunąć Konto Klienta bez podania przyczyny.

12. OPINIE
1. Konsument (osoba fizyczna kupująca na użytek własny) ma prawo do nieodpłatnego wystawienia opinii w Sklepie, ale tylko i wyłącznie na temat Towaru, który faktycznie kupił. Wystawiając opinię, Konsument automatycznie wyraża zgodę na jej opublikowanie przez Sprzedawcę na stronie internetowej Sklepu (lub na stronach współpracujących z nim serwisów).
2. Konsument (czyli Klient wystawiający opinię) jest zobowiązany do przestrzegania obowiązującego prawa. Oznacza to, że opinia nie może zawierać treści, które są nielegalne lub nieetyczne. W szczególności zabronione jest umieszczanie w opinii:
a) Treści, które stanowią działanie nieuczciwej konkurencji wobec Sprzedawcy (np. fałszywe oskarżenia).
b) Treści, które naruszają dobra osobiste, prawa własności intelektualnej (np. prawa autorskie) lub inne prawa Sprzedawcy bądź osób trzecich.
c) Treści wulgarne, niecenzuralne, a także imiona, nazwiska lub inne dane osobowe osób trzecich.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo nieopublikowania opinii sprzecznych z prawem, zasadami współżycia społecznego czy z wymogami, o których mowa w pkt 11.2. Regulaminu.
4. Sprzedawca gwarantuje Klientom, że wszystkie opinie o Towarze publikowane na stronie Sklepu pochodzą wyłącznie od Konsumentów, którzy faktycznie dokonali zakupu tego konkretnego Towaru. Oznacza to, że każda opinia jest sprawdzana pod kątem weryfikacji zakupu.
5. Zakazane jest zawieranie fikcyjnych/pozornych umów sprzedaży w celu wystawienia opinii.
6. Sprzedawca nie ma prawa zamieszczać własnych opinii na temat Towaru w sekcji przeznaczonej na recenzje Klientów na stronie Sklepu. Jednocześnie, opis danego Towaru zamieszczony na stronie Sklepu (np. jego specyfikacja techniczna, korzyści, zastosowanie) nie jest uznawany za opinię w rozumieniu przepisów prawa o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.

13. PRAWO POZBAWIENIA I OGRANICZENIA DOSTĘPU DO SKLEPU
1. Sprzedawca może ze skutkiem natychmiastowym: pozbawić lub ograniczyć prawa Klienta do korzystania ze Sklepu, jak również ograniczyć jego dostęp do części lub całości zasobów/funkcjonalności Sklepu w przypadku naruszenia przez Klienta Regulaminu, a w szczególności, gdy Klient:
a) w trakcie rejestracji Konta podał dane niezgodne z prawdą, niedokładne lub nieaktualne, wprowadzające w błąd lub naruszające prawa osób trzecich,
b) dopuścił się za pośrednictwem Sklepu naruszenia dóbr osobistych osób trzecich, w szczególności dóbr osobistych innych Klientów Sklepu,
c) dopuścił się innych zachowań, które zostaną uznane przez Sprzedawcę za zachowania niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego lub ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet a także godzące w dobre imię Sprzedawcy.
2. Osoba, która została pozbawiona prawa do korzystania ze Sklepu, nie może dokonać powtórnej rejestracji (założenia Konta) bez uprzedniej zgody Sprzedawcy.
3. Sprzedawca przywiązuje najwyższą wagę do bezpieczeństwa komunikacji i przesyłanych danych w Sklepie. W tym celu Sprzedawca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, dostosowane do stopnia zagrożenia. Działania te mają na celu w szczególności:
a) Zapobieganie nieuprawnionemu dostępowi do danych Klientów
b) Ochronę przed modyfikacją przesyłanych w Internecie danych osobowych przez osoby nieuprawnione.

14. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Regulamin określa zasady zawierania i wykonywania Umowy w przedmiocie Towarów, znajdujących się na stronie Sklepu.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany treści Regulaminu. Dla Umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin w wersji obowiązującej w dacie zawarcia Umowy.
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest w następujących sposobach:
a) pod adresem Sprzedawcy: ul. Jagiellońska 36, Radomsko 97-500
b) przez wysłanie wiadomości na adres mailowy Sprzedawcy: sarna.serwis@gmail.com
c) pod numerem telefonu Sprzedawcy: 609 291 759
4. Umowa w przedmiocie sprzedaży Towarów zawierana jest między Klientem a Sprzedawcą.
5. Regulamin dostępny jest dla wszystkich Klientów w wersji elektronicznej na stronie internetowej Sklepu: https://sklep-medyczny-radomsko.pl, w zakładce: „Regulamin".
6. Aby móc korzystać z usług Sklepu, niezbędne jest posiadanie urządzeń pozwalających na dostęp do Internetu oraz przeglądarki internetowej, umożliwiającej wyświetlanie stron www, jak również podanie adresu e-mail, umożliwiającego przesłanie informacji, dotyczących realizacji zamówienia.
7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wycofania ze sprzedaży określonych Towarów w dowolnym momencie, w szczególności w przypadku ich wycofania przez producenta, ujawnienia wady fabrycznej lub błędnej ceny.
8. Zakazuje się wszystkim osobom, w tym Klientom, zamieszczania na stronie Sklepu treści bezprawnych.
9. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
10. Regulamin nie wyłącza oraz nie ogranicza żadnych uprawnień Klienta, będącego Konsumentem, które przysługują mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami Regulaminu, a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, przyznającymi Konsumentom uprawnienia, pierwszeństwo mają przepisy prawa.
11. Postanowienia Regulaminu mniej korzystne dla Konsumenta niż postanowienia ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumentów są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy ustawy.
12. W razie, gdyby którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu było lub miało stać się nieważne lub bezskuteczne, ważność całego Regulaminu w pozostałej części zostaje nienaruszona. W takim przypadku Klient i Sprzedawca zastąpią nieważne lub bezskuteczne postanowienie innym, które możliwie najwierniej oddaje zamierzony cel gospodarczy. Odpowiednio dotyczy to także ewentualnych luk w Regulaminie.

Załącznik nr 1 do Regulaminu Sklepu Internetowego

Formularz odstąpienia od zawartej Umowy przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta
FHU AS-Serwis Adam Sarna
ul. Jagiellońska 36, 97-500 Radomsko
adres e-mail: sarna.serwis@gmail.com

Ja, ___________________ (imię i nazwisko), niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:
___________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________.

Data zawarcia umowy sprzedaży to: _________________.

W związku z powyższym, uprzejmie proszę o zwrot następującej kwoty pieniężnej, wynikającej z odstąpienia od umowy: _______________ zł (słownie: _____________________________________________), którą należy przelać na następujący numer rachunku bankowego: 00 0000 0000 0000 0000

Dane Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta:
(imię i nazwisko)
(adres)
(adres e-mail)
(nr telefonu)
(podpis)
(data)

POUCZENIE:

Prawo odstąpienia od Umowy
Konsument, jak również Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, ma prawo odstąpienia od niniejszej Umowy w terminie 14 dni, bez podania jakiejkolwiek przyczyny, a w przypadku Umowy zawartej podczas nieumówionej wizyty w miejscu zamieszkania lub zwykłego pobytu Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta albo wycieczki - w terminie 30 dni.
Termin do odstąpienia od Umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument/Przedsiębiorca na prawach Konsumenta wszedł w posiadanie Towaru/partii Towarów lub części lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta/Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta, weszła w posiadanie Towaru/partii Towarów lub części, a w przypadku Umowy zawartej podczas nieumówionej wizyty w miejscu zamieszkania lub zwykłego pobytu Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta albo wycieczki - po upływie 30 dni od dnia wejścia w posiadanie tego Towaru/partii Towarów.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Konsument/Przedsiębiorca na prawach Konsumenta musi poinformować Sprzedawcę, tj. FHU AS-Serwis Adam Sarna
ul. Jagiellońska 36, Radomsko 97-500, na adres e-mail: sarna.serwis@gmail.com, o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia, wysłanego pocztą tradycyjną lub pocztą elektroniczną.
Konsument/Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od Umowy, dołączonego do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od Umowy, wystarczy, aby Konsument/Przedsiębiorca na prawach Konsumenta wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od Umowy przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy.
Konsument/Przedsiębiorca na prawach Konsumenta powinien odesłać lub przekazać Towar/partię Towarów Sprzedawcy, na adres: ul. Jagiellońska 36, Radomsko 97-500 niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy. Termin ten uważa się za zachowany, jeżeli Konsument/Przedsiębiorca na prawach Konsumenta odesłał Sprzedawcy Towar, przed upływem terminu 14 dni.
Skutki odstąpienia od Umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi/Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta wszystkie otrzymane od Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta/Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej Umowy. Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu tego samego sposobu płatności, jaki został przez użyty przez Konsumenta/Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument/Przedsiębiorca na prawach Konsumenta wyraźnie wyraził zgodę na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Konsument/Przedsiębiorca na prawach Konsumenta nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub do czasu dostarczenia przez Konsumenta/Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
W przypadku gdy kupującym Klientem jest Konsument/Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, Towar należy odesłać lub przekazać Sprzedawcy na adres: ul. Jagiellońska 36, Radomsko 97-500 niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Konsument/Przedsiębiorca na prawach Konsumenta poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od niniejszej Umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Konsument/Przedsiębiorca na prawach Konsumenta odeśle Towar przed upływem terminu 14 dni.
Konsument/Przedsiębiorca na prawach Konsumenta będzie musiał ponieść bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
Jeżeli Towar ze względu na swój charakter nie może zostać w zwykły sposób odesłana pocztą, Konsument/Przedsiębiorca na prawach Konsumenta będzie musiał ponieść bezpośrednie koszty zwrotu Towaru/Towarów. Wysokość tych kosztów szacowana jest maksymalnie na kwotę około [•] PLN.
Konsument/Przedsiębiorca na prawach Konsumenta odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

Z wyrazami szacunku

__________________
(własnoręczny podpis Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta)